1. Raportarea unui anunț sau utilizator
Pentru conținutul din platformă folosește butonul Raportează disponibil în anunț sau Centrul de ajutor. Include URL-ul sau identificatorul anunțului, motivul și, dacă este relevant, documente sau capturi care susțin sesizarea.
2. Notificarea conținutului ilegal
Sesizările privind conținut potențial ilegal trebuie să fie suficient de precise pentru a permite identificarea și evaluarea acestuia. DeVanzare poate solicita informații suplimentare și va procesa notificările conform obligațiilor aplicabile platformelor online.
3. Contestarea unei decizii de moderare
Dacă un anunț sau cont a fost restricționat, utilizatorul poate folosi mecanismul de revizuire disponibil în cont ori poate contacta suportul. Solicitarea trebuie să explice de ce consideră că decizia trebuie schimbată și poate include dovezi relevante.
4. Reclamații privind serviciile DeVanzare
Pentru pachete, promovări, Business, Ads, plăți sau alte servicii furnizate direct de DeVanzare, contactează Centrul de ajutor. Păstrează identificatorul comenzii și dovada plății.
5. Consumatori: ANPC și SAL
Consumatorii pot folosi mecanismele oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. În 2026, ANPC indică mecanismul național SAL și platforma electronică dedicată pentru soluționarea alternativă a litigiilor.